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Ti serve una mano con Progress Princess? Siamo un piccolo studio e leggiamo ogni messaggio di persona.

Scrivici: support@progressprincess.com
Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Scriverci dall’indirizzo email con cui ti sei registrata ci aiuta a trovare il tuo account più in fretta.

Domande frequenti

Come disdico l’abbonamento?

Se ti sei abbonata nell’app per iPhone, apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, e disdici Progress Princess da lì. Se ti sei abbonata sul nostro sito, usa il link per gestire l’abbonamento nell’email di ricevuta di Paddle, oppure scrivici e lo facciamo noi per te. In entrambi i casi mantieni Pro fino alla fine del periodo che hai già pagato.

Posso ottenere un rimborso?

Sì — offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni sugli acquisti fatti sul sito, senza bisogno di dare una motivazione. Gli acquisti su App Store vengono rimborsati da Apple su reportaproblem.apple.com. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica sui rimborsi.

Ho pagato, ma Pro non compare

Per prima cosa, assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso indirizzo email che hai usato per abbonarti. Se hai acquistato nell’app, apri le impostazioni dell’app e tocca Ripristina acquisti. Se ancora non compare, scrivici allegando la ricevuta e lo sblocchiamo manualmente.

I miei promemoria non arrivano

Controlla che le notifiche siano consentite per Progress Princess nelle Impostazioni del tuo iPhone, alla voce Notifiche, e che Full Immersion o Non disturbare non le stiano silenziando. Poi verifica che gli orari dei promemoria siano impostati nelle impostazioni dell’app. Se ancora non arrivano, dicci il modello del tuo iPhone e la versione di iOS e andiamo a fondo.

Non riesco ad accedere

Usa il link «password dimenticata» nella schermata di accesso per ricevere un’email di reimpostazione. Se non arriva entro qualche minuto, controlla la cartella spam — e se ancora non c’è, scrivici e sistemiamo tutto noi.

Il mio diario è davvero privato?

Sì. Le tue abitudini, i tuoi umori, le voci del diario e i dati del ciclo sono privati e legati al tuo account. Non ci sono pubblicità né tracker di terze parti, e non vendiamo mai i tuoi dati. Guarda la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.

Come esporto o cancello i miei dati?

Puoi eliminare il tuo account e i suoi dati dalle impostazioni dell’app, oppure scrivere a privacy@progressprincess.com e ci occupiamo noi della richiesta — compreso l’invio di un’esportazione dei tuoi dati.

Ancora bloccata?

Scrivi a support@progressprincess.com e raccontaci cos’è successo e cosa ti aspettavi invece. Uno screenshot aiuta sempre. Per richieste su privacy o dati, scrivi a privacy@progressprincess.com.

Progress Princess è realizzata da Sundala Studio. Guarda anche i nostri Termini di servizio, la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica sui rimborsi.