Politica sui rimborsi

Vogliamo che Progress Princess sia qualcosa per cui sei davvero contenta di aver pagato. Se non è così, preferiamo restituirti i soldi piuttosto che tenerli. Questa pagina spiega esattamente come funziona.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni

Se ti abboni sul nostro sito e non sei soddisfatta, scrivici entro 14 giorni dal pagamento e te lo rimborsiamo per intero. Non devi darci alcuna motivazione. Elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale — di solito compare entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Disdire l’abbonamento

Puoi disdire in qualsiasi momento. La disdetta blocca i rinnovi futuri; mantieni l’accesso Pro fino alla fine del periodo che hai già pagato. Non applichiamo penali di disdetta e non ti vincoliamo a nessun contratto.

Per disdire un abbonamento acquistato sul nostro sito, scrivici a support@progressprincess.com e ce ne occupiamo noi, oppure usa il link per gestire l’abbonamento nell’email di ricevuta di Paddle.

Rinnovi

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al prezzo mostrato al momento dell’iscrizione. Se un addebito di rinnovo ti coglie di sorpresa — per esempio volevi disdire e te ne sei dimenticata — contattaci entro 14 giorni da quell’addebito e te lo rimborsiamo, disdicendo l’abbonamento.

Acquisti effettuati nell’app per iPhone

Se ti sei abbonata tramite l’Apple App Store invece che sul nostro sito, il venditore è Apple, che gestisce fatturazione e rimborsi. Richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com, e gestisci o disdici l’abbonamento nelle Impostazioni del tuo iPhone, alla voce Account Apple → Abbonamenti. A quegli acquisti si applicano le condizioni di rimborso di Apple — non possiamo elaborarli per conto di Apple, ma siamo felici di aiutarti a risolvere.

Da chi stai acquistando

Gli acquisti sul sito sono elaborati da Paddle.com Market Ltd, nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record. Paddle gestisce il pagamento, la fatturazione e l’IVA, e comparirà sull’estratto conto della tua banca. Al tuo acquisto si applicano anche le condizioni per gli acquirenti di Paddle, insieme a questa politica e ai nostri Termini di servizio.

Eccezioni

Possiamo rifiutare un rimborso quando ci sono prove evidenti di abuso — per esempio abbonarsi e chiedere il rimborso ripetutamente, o violare i nostri Termini di servizio. Nulla di quanto scritto qui limita i diritti previsti per legge dalla normativa sui consumatori del tuo Paese; laddove tali diritti ti garantiscano più di questa politica, prevalgono.

Come contattarci

Scrivi a support@progressprincess.com usando l’indirizzo email con cui ti sei abbonata. Puntiamo a rispondere entro due giorni lavorativi.