Política de reembolsos

Queremos que Progress Princess sea algo por lo que de verdad te alegres de haber pagado. Si no lo es, preferimos devolverte tu dinero antes que quedárnoslo. Esta página explica exactamente cómo funciona.

Garantía de devolución del dinero de 14 días

Si te suscribes en nuestra web y no estás contenta, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a tu pago y te lo reembolsaremos íntegramente. No hace falta que des ningún motivo. Procesaremos el reembolso al método de pago original — normalmente aparece en un plazo de 5 a 10 días laborables, según tu banco.

Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento. Cancelar detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso Pro hasta el final del periodo que ya has pagado. No cobramos ninguna comisión por cancelar y no te atamos a ningún contrato.

Para cancelar una suscripción comprada en nuestra web, escríbenos a support@progressprincess.com y nos encargamos, o usa el enlace para gestionar la suscripción que aparece en el correo del recibo de Paddle.

Renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente al precio que se mostró cuando te suscribiste. Si un cargo de renovación te pilla por sorpresa — por ejemplo porque querías cancelar y se te olvidó — contáctanos dentro de los 14 días siguientes a ese cargo y te lo reembolsaremos y cancelaremos la suscripción.

Compras hechas en la app del iPhone

Si te suscribiste a través de la Apple App Store en lugar de en nuestra web, Apple es la vendedora y se encarga de la facturación y de los reembolsos. Solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com, y gestiona o cancela la suscripción en los Ajustes de tu iPhone, en tu Cuenta de Apple → Suscripciones. A esas compras se les aplican las condiciones de reembolso de Apple — no podemos procesarlas en nombre de Apple, pero estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

A quién le compras

Las compras en la web las procesa Paddle.com Market Ltd, nuestro revendedor autorizado y Merchant of Record. Paddle se encarga del pago, la facturación y los impuestos sobre las ventas, y es quien aparecerá en tu extracto bancario. Las condiciones de compra de Paddle también se aplican a tu compra, junto con esta política y nuestros Términos del servicio.

Excepciones

Podemos denegar un reembolso cuando haya pruebas claras de abuso — por ejemplo, suscribirse y pedir el reembolso repetidamente, o incumplir nuestros Términos del servicio. Nada de lo aquí expuesto limita los derechos legales que tengas conforme a la legislación de consumo de tu país; cuando esos derechos te den más de lo que da esta política, se aplican ellos.

Cómo contactarnos

Escribe a support@progressprincess.com desde la dirección de correo que usaste para suscribirte. Intentamos responder en dos días laborables.